Como reembolsar o iTunes, App Store App ou compra no aplicativo

Se você comprou um aplicativo, música, filme, livro ou programa de TV no iTunes ou na loja de aplicativos e deseja obter um reembolso, ficará feliz em saber que isso é perfeitamente possível sob algumas condições. A primeira condição para obter um reembolso pela compra no aplicativo do iTunes ou qualquer outra compra é que você deve solicitar o reembolso apenas por um motivo válido: ou seja, o aplicativo ou filme que você comprou não está funcionando da maneira que deveria , ou está travando repetidamente. Essas avarias devem ser consistentes, não periódicas ou acidentais. A Apple fará o exame detalhado de sua reivindicação e, se for considerado válido, você receberá seu dinheiro de volta. Veja como reembolsar a compra de aplicativos, aplicativos, filmes ou músicas no iTunes.

Como reembolsar o iTunes, App Store App ou compra no aplicativo

Reembolsar compras de aplicativos usando o iTunes

Inicie o iTunes no seu computador.

Clique no seu nome na parte superior e, na lista suspensa, clique em Informações da conta.



O sistema solicitará sua senha. Digite sua senha correta para prosseguir.

Na seção 'Histórico de compras', você verá a opção 'Ver tudo'. Toque nele.

Você verá uma lista de todas as suas compras anteriores no iTunes. Clique na seta ao lado da compra específica para a qual você deseja registrar uma solicitação de reembolso.

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Clique em Informar um problema ao lado da compra única, se houver apenas um problema. Caso haja vários problemas ou você queira explicar o problema em detalhes, você pode escolher o botão grande problema de relatório.

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Você será direcionado ao site da Apple, onde precisará explicar os detalhes do problema. Basta seguir as instruções na tela. O processo para solicitar um reembolso na compra de aplicativos ou em qualquer outra compra de aplicativos é fácil e direto.

Se você não quiser usar o iTunes para o processo completo de solicitação de reembolso e preferir fazer as coisas de maneira mais rápida, use o site da Apple diretamente para registrar uma reclamação.

Reembolsar a compra de aplicativos sem o iTunes

Abrir O site da Apple relata um problema.

Entre com seu ID Apple.

Selecione a guia com base na categoria do produto que você comprou, ou seja, livros, aplicativos, programas de TV.

Encontre a compra que você deseja reembolsar.

Selecione Relatar um problema no lado direito da compra.

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Agora selecione e forneça o motivo do reembolso da compra do aplicativo iTunes.

Preencha a caixa de descrição e forneça o máximo de detalhes possível.

Selecione Enviar.

Se o motivo for válido e tudo tiver sido feito de acordo com as regras, o suporte da Apple entrará em contato com você dentro de um ou dois dias após o envio da reclamação para verificar os detalhes e o reembolso pela compra do aplicativo será feito sem nenhum problema.